La qualità è il cuore della nostra attività: ogni processo è pensato per rispondere alle reali esigenze degli utenti.
Per questo il Centro si è dotato di un Sistema di Gestione per la Qualità certificato UNI EN ISO 9001:2015 (CSQ), che assicura procedure rigorose e costante miglioramento.

Gli elementi distintivi del nostro sistema di qualità:
• Coinvolgimento di tutto il personale nel miglioramento continuo.
• Identificazione sicura dei campioni biologici in ogni fase tramite procedure informatizzate.
• Validazione dei risultati da parte di professionisti altamente qualificati ed esperti.
• Controlli interni sistematici su tutti i processi diagnostici.
• Aggiornamento continuo del personale attraverso corsi ECM accreditati.
• Verifiche periodiche del sistema qualità da parte di enti esterni indipendenti (CSQ).

Garantiamo la qualità dei nostri servizi su due livelli fondamentali:
• Qualità formale: accoglienza, assistenza, trasparenza e cortesia guidano ogni interazione con il paziente. La nostra Carta dei Servizi promuove chiarezza e attenzione costante alle esigenze degli utenti.
• Qualità sostanziale: affidabilità, precisione, riservatezza, tempestività e flessibilità sono i pilastri del nostro lavoro quotidiano, con l’obiettivo di offrire sempre il massimo livello di accuratezza diagnostica.

Per mantenere elevati standard, il Centro partecipa regolarmente ai programmi di Valutazione Esterna di Qualità (VEQ Veritas).
Questi programmi permettono un confronto con centinaia di laboratori in Italia attraverso l’analisi di campioni “ignoti”, valutati da enti indipendenti che certificano l’affidabilità delle performance analitiche.
La partecipazione alla VEQ è una garanzia ulteriore della nostra serietà e un importante strumento di autovalutazione, che assicura al paziente risultati sempre accurati e certificati.